Správa firemního IT
Podpora uživatelů, správa zařízení, účtů, dokumentace a každodenní provoz.
- vzdálená i místní pomoc
- evidence zařízení a přístupů
- preventivní údržba
IT služby
IT služby pro firmy s jasným rozsahem a odpovědností
Vyberte samostatnou službu nebo kombinaci pravidelné správy, podpory, monitoringu a projektových prací. Každou oblast popisujeme samostatně, aby bylo zřejmé, co skutečně zahrnuje.
Přehled služeb
IT provoz rozdělený do srozumitelných oblastí
Každá služba má jasně vymezený účel. Při dlouhodobé správě je kombinujeme podle skutečného prostředí a odpovědnosti.
Servery a infrastruktura
Windows Server, Linux, virtualizace, síťové služby a vzdálený přístup.
- správa a aktualizace
- kapacita a výkon
- dokumentace a obnova
Monitoring IT
Dohled nad dostupností serverů, služeb, disků, sítí a zálohovacích úloh.
- včasná upozornění
- historie událostí
- stavové reporty
Zálohování a obnova
Návrh záloh, oddělené kopie, kontrola výsledků a připravený postup obnovy.
- lokální a externí kopie
- kontrola zálohování
- test obnovitelnosti
IT outsourcing a SLA
Externí IT oddělení se sjednaným rozsahem, prioritami a odpovědností.
- jedno kontaktní místo
- pravidelný provoz
- oddělení paušálu a projektů
Servis zařízení
Diagnostika, modernizace, instalace systému, migrace dat a vzdálená technická pomoc.
- počítače a notebooky
- SSD, RAM a systém
- vyzvednutí po dohodě
Jak služby kombinujeme
Od jednorázové pomoci po dlouhodobou odpovědnost
Vyřešení konkrétní závady nebo technického úkolu bez pravidelného paušálu.
Opakované činnosti, podpora a dohled v předem sjednaném rozsahu.
Migrace, nový server, síť nebo změna prostředí s vlastním rozpočtem a termínem.
Definované priority, reakční pravidla a eskalace u důležitých systémů.
Nejste si jistí rozsahem?
Začněme krátkou inventurou současného IT
Stačí počet uživatelů, zařízení, používaných služeb a stručný popis největšího problému. Navrhneme vhodné rozdělení služeb.