JednorázověHodinová nebo úkolová práce
Vhodné pro konkrétní závadu, instalaci, konzultaci nebo menší změnu.
- předem popsaný úkol
- účtování podle skutečné práce nebo nabídky
- materiál a licence samostatně
- bez převzetí dlouhodobé odpovědnosti
Ceník a SLA
Ceník správy IT bez skrytého a nejasného rozsahu
Cena IT služby závisí na prostředí, požadované dostupnosti a odpovědnosti. Nejprve stanovíme přesný rozsah, aby bylo zřejmé, co je v paušálu a co se schvaluje samostatně.
Modely účtování
Cena podle typu práce a převzaté odpovědnosti
Konkrétní částku stanovíme až podle velikosti prostředí, stavu dokumentace, kritičnosti systémů a požadované reakční doby. Na webu proto neuvádíme vymyšlené univerzální ceny.
PravidelněMěsíční správa IT
Vhodné pro opakovanou podporu, údržbu, monitoring a správu definovaných služeb.
- jasně sjednaný rozsah paušálu
- pravidelné preventivní činnosti
- prioritní podpora podle dohody
- větší projekty schvalované zvlášť
IndividuálněSLA a projektové práce
Vhodné pro důležité systémy, migrace a prostředí s definovanou reakcí nebo eskalací.
- technická inventura a návrh
- rozsah, milníky a odpovědnosti
- reakční pravidla podle kritičnosti
- samostatná nabídka a schválení
Co ovlivňuje cenu
Stejný počet zařízení neznamená stejnou náročnost
Rozsah prostředí
Počet uživatelů, zařízení, serverů, poboček, cloudových služeb a dodavatelů.
Současný stav
Dostupnost přístupů, dokumentace, aktualizací, záloh a bezpečnostních nastavení.
Požadovaná dostupnost
Běžná pracovní doba, priorita incidentů, doba reakce a způsob eskalace.
Převzatá odpovědnost
Rozdíl mezi odbornou pomocí, průběžnou správou a odpovědností za definovanou službu.
Časté otázky
Jak připravujeme cenovou nabídku
Je všechno zahrnuto v paušálu?
Ne automaticky. Paušál musí přesně vyjmenovat opakované činnosti. Větší změny, nové instalace a projekty se schvalují samostatně.
Lze cenu určit jen podle počtu počítačů?
Počet zařízení je pouze jeden údaj. Zásadní je také stav prostředí, počet služeb, servery, požadovaná reakce a rozsah odpovědnosti.
Co potřebujete pro první odhad?
Počet uživatelů a zařízení, používané systémy, největší současný problém a informaci, zda jde o jednorázovou práci nebo pravidelnou správu.
Nezávazné nacenění
Nejprve stanovíme rozsah, potom cenu
Krátce popište prostředí a požadovaný výsledek. Navrhneme, co má být součástí paušálu a co je bezpečnější řešit jako samostatný projekt.